Если что-то пошло не так
Меня самого заблокировало
Защита сработала на вас или на клиенте: как снять блок за минуту, найти причину в журнале и настроить так, чтобы это не повторилось.
Прямо сейчас
Если вы видите страницу проверки, просто дождитесь её — она занимает меньше секунды и откроет доступ на час.
Если видите «Доступ ограничен»:
- Откройте личный кабинет с другого устройства или через мобильный интернет.
- Журнал визитов → найдите свой адрес → «это был не бот». Адрес сразу попадёт в белый список.
Если в кабинет не попасть вообще
Создайте на сервере рядом с botban.php пустой файл botban.off.
Защита выключится немедленно, без всякого участия с нашей стороны.
Потом разберётесь спокойно и удалите файл.
Почему так вышло
Откройте свой визит в журнале — там видно каждый сработавший признак и его вес. Чаще всего причина одна из двух:
- вы за прокси, и адрес определяется неверно — тогда все посетители выглядят как один и упираются в ограничение частоты. Решение — в статье Сайт за прокси;
- порог блокировки опущен слишком низко — см. Пороги.
Чтобы не повторилось
Добавьте адрес офиса в белый список и держите порог блокировки не ниже 50.
Обновлено 10 сентября 2026
Не нашли ответа?
Напишите в поддержку из кабинета — отвечаем и дополняем документацию.
Подключить бесплатно